Der 5-Minuten-Feedbackbogen für den KVP-Lernzyklus

Viele BGM-Koordinatoren wissen nach einer Maßnahme nicht, ob sie wirkt — weil sie nie gefragt haben. Der Aufwand für ein aussagekräftiges Feedback ist gering, der Nutzen für den Jahresbericht groß.

Warum reichen drei Fragen?

Der GKV-Leitfaden Prävention verlangt, die Planungs-, Prozess- und Ergebnisqualität von Maßnahmen zu sichern und zu verbessern. Für eine einzelne Maßnahme lässt sich das auf drei Dimensionen herunterbrechen: Prozessqualität (War die Maßnahme gut organisiert?), Ressourcenaufbau (Hat die Maßnahme echten Nutzen gebracht?) und Akzeptanz (Würden Teilnehmer sie weiterempfehlen?).

Genau diese drei Dimensionen lassen sich mit drei Fragen abfragen — wenn sie richtig formuliert sind.

Der kopierfähige Fragebogen

Dieser Fragebogen kann als Papierzettel, Google Form oder digitales Umfragetool eingesetzt werden. Bewertung auf einer 1-bis-5-Skala (Sterne oder Zahlen):

**Frage 1 — Prozessqualität:** „Die Maßnahme war so organisiert, dass ich sie problemlos in meinen Arbeitsalltag integrieren konnte.“

**Frage 2 — Ressourcenaufbau:** „Ich habe konkrete Methoden oder Übungen gelernt, um meine Gesundheit eigenständig zu stärken.“

**Frage 3 — Akzeptanz:** „Würden Sie die Teilnahme an diesem Programm Ihren Kolleginnen und Kollegen empfehlen?“

Wie werten Sie die Antworten im Jahresbericht aus?

Die Mittelwerte über alle drei Fragen ergeben den „Maßnahmen-Score“. Für den GKV-Bericht: Vergleich vorher und nachher (wenn dieselbe Maßnahme wiederholt wird) oder Benchmarking zwischen verschiedenen Maßnahmen. Ein Score unter 3 bei Frage 2 ist ein klares Signal: Die Maßnahme wirkt nicht dauerhaft — im nächsten Jahr überdenken. Wie ein Ergebnisbericht für die Geschäftsführung aufgebaut sein kann, zeigt der Ratgeber BGM-Ergebnisbericht für den Vorstand.